Overbooking: Conheça Seus Direitos e Garanta sua Compensação

O overbooking é uma prática adotada por algumas companhias aéreas que consiste na venda de mais passagens do que a quantidade de assentos disponíveis no voo. Essa prática pode resultar na negativa de embarque de alguns passageiros, gerando prejuízos e inconvenientes significativos. No entanto, a boa notícia é que a legislação brasileira assegura ao passageiro direitos específicos em situações de overbooking. Dessa forma, você pode buscar compensação e garantir o apoio necessário durante o transtorno.

Quais são seus direitos em caso de overbooking?

Se a companhia aérea impedir seu embarque devido ao overbooking, você possui direitos que ela deve respeitar. Primeiramente, a empresa deve oferecer alternativas, como a realocação em outro voo ou o reembolso do valor da passagem. Além disso, durante o período de espera, é obrigatório fornecer assistência ao passageiro, incluindo alimentação, transporte e, em casos mais demorados, hospedagem. O suporte oferecido é fundamental para reduzir os impactos do imprevisto.

Como proceder em casos de overbooking?

Diante de uma situação de overbooking, você deve tomar algumas medidas para garantir sua compensação. Documente toda a ocorrência: guarde o cartão de embarque e peça à companhia aérea um comprovante por escrito sobre a negativa de embarque. Esses registros são essenciais para fortalecer seu pedido de compensação por danos materiais e, dependendo do caso, por danos morais. Além disso, mantenha registros de todas as comunicações com a companhia aérea, pois isso pode ajudar caso seja necessário recorrer a um processo legal.

Seus Direitos como Passageiro: Recursos e Orientações

Para garantir que você tenha suporte completo em caso de overbooking e outros contratempos, é importante conhecer seus direitos e agir prontamente. Ao entender os recursos disponíveis, você estará preparado para reivindicar compensação e assistência adequadas. Além disso, visitar a página oficial da ANAC sobre direitos dos passageiros oferece uma visão detalhada das proteções legais que podem amparar sua viagem. Caso precise de orientação adicional, o site da Procon também possui informações valiosas para situações de cancelamento e extravio de bagagem. Esses recursos garantem o conhecimento necessário para defender seus interesses e facilitar a resolução de problemas em sua próxima viagem.

Diferenciais

•Atendimento personalizado
•Foco na relação de confiança
•Transparência com os clientes

•Atuação técnica e eficaz
•Fundamento jurídico sólido
•Orientação estratégica